SELLability
SELLability是為SELLability Technologies LLC之子公司,位於美國加州蒙特羅斯(Montrose)。
關於我們 SELLability
但是,何謂「核心能力」?
我們將「核心」定義為「中心的部分」,「能力」定義為「知道如何進行;技能」。
Core Ability Sales Training是一個穩定的基礎,提供你邁向成功的重要技能,令人難過的是,在今日的銷售訓練中缺乏這些技能。同時,這也提供了必要的基礎,以能夠適當地理解任何公司的銷售方法,並呈現一種全新的應用方式。
SELLability的CAST System是建構在八項核心能力上-若要成為銷售冠軍,每一位銷售員都應該精通這些能力。
我們稱這些為8C’s of Selling™,包括了下列的核心能力:
溝通、控制、接觸(產生潛在買主)、確定力、自信、勝任能力、成交和客戶關係。下文將會解釋得更清楚。
假如你想判斷自己在這八個方面做得如何,馬上點選下列的連結,進行免費銷售技巧評估。
“「我已經在這個行業25年,我必須承認,你們對於銷售心理的知識深度,讓我十分驚訝。成交的技巧非常出色。『衝擊原理』永遠烙印在我的腦海。『客戶接觸技巧』非常實用,再加上你們說故事的功力,讓我能輕易的抓出重點。我現在終於瞭解,為什麼其他公司的老闆認為你們是最棒的老師。」– 馬克·曼菲(Mark Murphy,來自波士頓。)
八個核心能力的用途為何,為什麼你真的需要它們?
為了讓你能就這八個領域接受完整的訓練,我們創立了一套完美的技術。
這裡將提供你一些概觀,讓你瞭解整個訓練結束後,將獲得哪些能力:
成功銷售的最大障礙並非不瞭解成交技巧,或是缺乏聆聽的能力,而是更為基礎的東西。也就是讓潛在客戶說話(畢竟,潛在客戶不信任銷售員時,還會說出真正的感受與考量嗎?),接著,由於你更瞭解人際關係,從而幫助你改變潛在客戶的想法。
控制
這項能力肯定能讓你將客戶引導到對的方向。這包括了自信,同時也須嚴格遵守事先設計好的銷售過程,來成功地呈現你的產品或服務。成功的銷售並不會是即興演出後,接著祈求一切順利。大部分的銷售員不瞭解的一點——大部分的買家喜歡,甚至希望能獲得好的控制。
接觸
找到潛在客戶是一回事。找到合格的潛在客戶又是另一回事。與銷售員聊聊天後,你會發現他們大都說自己銷售時的唯一問題,就是尋找合格的潛在客戶。這或許是真的,或許不是,但無論如何,我們認為麻煩的潛在客戶是一項可以解決,也必須解決的主題。
確定力
這就是「買家要的」。確定力這項特質,是各行各業成功的基礎。你有看過任何運動明星贏得一場比賽、對決或錦標賽時,是自我懷疑的嗎?這種類型的銷售員,就是對產品、銷售過程與異議處理方面,有充分瞭解與知識。
自信
有些人認為這項特質是無形的,但事實上,這是最明確的特質之一。潛在客戶能察覺這點;他們會因為這點,而有信心向你購買。信心源自於有能力「判讀」潛在客戶,並瞭解整個購買過程是由情緒所驅動的。
勝任
今日的買家對於產品或服務的瞭解,常常與銷售員不相上下,有時候甚至還比銷售員瞭解。這不應該永遠如此。一個未經訓練的銷售員,就是他自己最大的敵人。當同一位銷售員更瞭解其他東西,如行銷、各行各業的獨特賣點、時間管理、預報、目標值達成、買家行為…等,他的能力就會晉升到下一個階段。
成交
我們都知道成交的能力,對於達成目標是非常重要的一環。但,有多少人知道成交這件事,並不是魔術或是讓潛在客戶屈服的技巧,而是先前所有的成功動作累積而成。成交是一項可經訓練得到的能力;也是實際展現銷售能力的地方。
最終,我們相信「銷售是雙贏的局面」。最後一個階段是提供產品或服務,這個階段十分重要。這也是購買週期會再開始的時間點,畢竟,當你的「交換」越好,新客戶就越想繼續享有你的服務,甚至堅持要將你推薦給其他人。